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談判和銷售是一項困難的工作。如果你太急於求成,人們可能會認為你無禮或咄咄逼人,但是如果你太禮貌,你可能就無法達成交易。所以使用下面5種經過證實的方法來助你一臂之力,達成英語交易

 

使用 “you” 把注意力放在客戶身上

 

當和客戶談話時,用 you your 來開始一句話,這比用 I think... 或者 Let me tell you about... 能更快地引起客戶的注意,因為這能把注意力放在客戶身上,而不是你身上。例如:

 

You’ll find your English improves very rapidly when you study at English Live!

 

People’s English improves very rapidly when they study at English Live! 更能引起對方注意。


 

Prove that you are telling the truth 證明你說的是實話

 

我們都會很自然的對銷售人員持懷疑態度,畢竟如果某些人的工作就是銷售東西,他們都會說他們銷售的東西是非常好的,不是嗎?透過證明給客戶看你所提供的東西確實是很好,就可以使用類似這樣的話:

 

Look at these testimonials from other clients. 或者

Look at the rate of success – the numbers speak for themselves.

你的最終目的就是讓客戶試用你的產品或服務,所以,

Why don't you try it out yourself by signing up for a free trial? 就是鼓勵客戶使用你的服務的一好點子。


 

Add something extra for free 額外提供一些免費的東西

 

你想要一個免費的 iPad 嗎?這是開玩笑而已,但這會引起了你的注意,不是嗎?每個人都喜歡獲得免費的東西!所以如果可能的話,額外提供客戶一些東西,會讓客戶感到特別。使用:

 

If you buy now, I can…

If we sign the deal soon, I can…

這樣的表達,能給客戶一點壓力,讓客戶快速行動。使用:

I’ll give you…

I’ll arrange… ,或者

If you sign up today, I’ll give you one week free!

這樣的表達則會讓客戶感到特別。


 

文章還沒結束喔~想看更多嗎?

 

>>詳見全文:EF English Live 部落格 - 輕鬆搞定難纏客戶的5種英文談判技巧

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